翌週分の初診予約開始直後から数時間にわたり、
代表電話053-454-7556の方に、

• 「初診予約に何回も続けて発信しているのに繋がらない」
• 「ずっと話し中だがおかしいのではないか」
• 「初診予約をこちらの電話で受けてもらえないのか」
• 「どうしても受診したいのでどうにかしてほしい」
• 「他の医療機関の紹介状を持っているのに優先で受診できないのか」

といったご連絡を数多く頂戴しております。

初診予約では担当者が、受診される方の年齢や現在の状態について、他医療機関の受診状況について、各種精神保健福祉サービスの利用状況について聴取し、当院で対応可能かどうかを判断しておりますため、1件の対応につき相応の時間がかかります。

ありがたいことですが、1件の対応を終えると2～3秒で次のお電話が着信する状態となっており、何度おかけ頂いても繋がらなかった方には大変申し訳なく思っております。

皆様のプライバシーを守るため、初診予約は代表電話に応答する受付とは離れた場所で担当者が集中して対応しております。

対応中のダブルブッキング、オーバーブッキングを防止するため、代表電話の方で初診予約をお受けすることはできません。

初診予約の集中する時間帯は、完全に回線が塞がってしまいますので、現在受診中の患者様からのご連絡や、行政・外注検査等からの緊急連絡に対応するため、代表電話と初診予約を別回線として設けております。

現在当院には、院長以下3～4名のスタッフしか勤務しておりません。

初診予約を受け付けている時間帯に、同時に診療も行なっております。

代表回線への初診受付要請や、電話が繋がりにくいという苦情でのご連絡は、受診されている患者様への診療の妨げとなりますので、何卒ご遠慮くださるようお願い申し上げます。

数多くの初診予約希望の方にお断り、あるいは次回予約開始予定をご案内させて頂かざるを得なくなっております。

このような状況ですので既に取られた初診予約をキャンセルされる場合は少しでも早くご連絡をお願いいたします。

もっと先の予約が取れないと都合が悪い、という苦情もいただきましたが、少し先の予約なら取っていただける当院より優れた精神科医療機関は市内に数多くございます。

高校生以下の年齢でもお断りとはっきり書かれていないとして、数多くの該当するお電話を頂きますが、具体的には当院が早期診断・治療こそ使命とする内因性精神疾患に限定されておりますので何卒ご理解ください。

1本の電話で同時に複数人の予約を取りたいというご要望もありましたが、このような状況ですので、一度の着信で1名様の予約に限定させていただいております。

転医を希望される場合も、まず初診予約専用番号053-454-7558へご相談ください。

予約がないにもかかわらず、当院への転医希望を受診先にお伝えになったのか、当院にカルテコピーを含むあまりにも詳細な個人情報が直接郵送されるケースがございました。

結局その方からの予約は確認できず、勝手に廃棄もできず、それらの情報は発送元の医療機関に返送させて頂きました。

実際には予約のお問い合わせを頂いていたかもしれませんが、予約を確定し枠をお取りする段階まで、当院ではお名前等伺いませんので、全く無関係な方の個人情報をそのまま保管しておくわけには参りません。

ご自身で紹介状をお持ちの場合は問題ありませんが、ご自身に渡さず、直接郵送すると受診先から言われた場合、実際の予約が取れるまで紹介状の作成依頼をお待ちいただくようにお願いいたします

初診予約のお電話で、薬剤を指定して処方してもらいたい、あるいは必ず前医と同じ薬を処方してもらいたいと希望されるケースも多く見られます。

ご指定の薬、前医と同じ薬を同じように必ず処方するとお約束しての初診はお受けできません。

継続して服薬をしていても同じ処方ができない理由には、以下のようなものが多くございます。

• 当院で初診時に施行した血液検査の結果(特に肝機能、糖尿病の指標)が著しく悪く、原因となりうる薬剤を緊急に中止・減薬・変更する必要がある。
• 前医で処方されていた薬剤の一部が保険で定められた1日の最大投与量を超えている。
  • １日量でフルボキサミン300mｇ、ロフラゼプ酸エチル3mg、フルニトラゼパム４mｇ、エチゾラム4mg等を経験しています。
  • 前医で処方できたのにどうして当院でできないのか、と追及されますが、一部研究的医療機関では健保組合・国保組合が容認していることがあります。
• 抗不安薬と睡眠薬で合計3種類以上処方されている。
  • 改めて2種類以下でコントロールできないかを探り検討し直すことになります。